1月30日，大年初六。受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，大街上鮮有行人，廣元市天然氣有限責(zé)任公司利州分公司寶輪服務(wù)部一如既往的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)上班，經(jīng)過(guò)消毒處理后的服務(wù)廳顯得格外冷清。

上午9時(shí)許，一位老人急匆匆向服務(wù)廳趕來(lái)，不料腳下一滑，摔倒在服務(wù)廳門(mén)口馬路上。服務(wù)部部長(zhǎng)楊俊、值班人員何乃柏見(jiàn)狀，趕忙扶起老人，得知沒(méi)有受傷，隨即攙扶老人到服務(wù)廳坐下并送來(lái)熱水。原來(lái)老人叫肖奎模，是孤寡老人，家住寶輪鎮(zhèn)云洞小區(qū)，早上煮飯時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有天然氣，于是自己帶著購(gòu)氣卡就購(gòu)氣來(lái)了。得知原委，楊俊立即安排窗口人員為老人購(gòu)氣，為防止老人再次摔倒，楊俊又安排維修人員何笑如護(hù)送老人回家。何笑如將老人送至家中，充好氣后主動(dòng)為老人進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查，發(fā)現(xiàn)老人的燃?xì)庠铍姵匾褵o(wú)法使用，何笑如自費(fèi)為老人買(mǎi)電池，調(diào)試好灶具，又認(rèn)真為老人講解了安全使用天然氣知識(shí)和疫情防護(hù)知識(shí)。

“雖然目前疫情異常嚴(yán)峻，但‘用心溝通、用愛(ài)服務(wù)’的服務(wù)理念不能打折，而且要比平時(shí)做得更好。保護(hù)好自己，服務(wù)好用戶(hù)是我們的職責(zé)?！睏羁?duì)服務(wù)部的值班人員說(shuō)。目前，寶輪服務(wù)部已將肖奎模老人納入志愿服務(wù)范疇，隨時(shí)做好上門(mén)服務(wù)。

疫情期間，和寶輪服務(wù)部一樣，廣元燃?xì)馑幸痪€(xiàn)員工依然堅(jiān)守崗位，為廣大用戶(hù)做好燃?xì)夥?wù)。雖然口罩遮住了微笑，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念早已根植在心中，表現(xiàn)在行動(dòng)中。他們將廣大燃?xì)庥脩?hù)的用氣安全放在第一位，隨時(shí)做好維修搶險(xiǎn)準(zhǔn)備。密切關(guān)注醫(yī)院等重點(diǎn)單位用氣安全，組織人員對(duì)重點(diǎn)單位的天然氣設(shè)施設(shè)備巡查巡護(hù)，確保安全平穩(wěn)供應(yīng)。每天對(duì)服務(wù)廳、自助終端、辦公室的各個(gè)角落精心消毒，時(shí)刻保持服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)，為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的購(gòu)氣環(huán)境。利用電子顯示屏、服務(wù)公開(kāi)欄宣傳安全用氣知識(shí)和疫情防護(hù)知識(shí)，為防疫做好宣傳工作。

（廣旺花苑天然氣搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)）

（巡查巡護(hù)供區(qū)醫(yī)院天然氣設(shè)施設(shè)備）

（檢查供氣設(shè)施設(shè)備安全）

（檢查用戶(hù)用氣安全）

（每日對(duì)自助繳費(fèi)終端和服務(wù)廳消毒）

（采用多種方式開(kāi)展防疫宣傳）

疫情期間，廣元市天然氣有限責(zé)任公司將持續(xù)加強(qiáng)燃?xì)獗Ｕ虾凸?yīng)，全力做好醫(yī)院等重點(diǎn)單位燃?xì)庠O(shè)施的巡查巡護(hù)，確保廣大用戶(hù)居家期間的生活用氣和重點(diǎn)單位的生產(chǎn)用氣，為打贏防“疫”阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)廣元燃?xì)饬α俊?