為進(jìn)一步增強(qiáng)公司員工綜合素質(zhì)，提升“廣元燃?xì)狻眱?yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，12月12日，廣元市天然氣有限責(zé)任公司利州分公司組織窗口一線員工開展服務(wù)質(zhì)量提升及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)。

       此次培訓(xùn)以提高燃?xì)夥?wù)精度為切入點(diǎn)，圍繞服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能兩方面開展。在服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例分享和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等多種形式，對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)儀表、服務(wù)行為和語(yǔ)言溝通等方面進(jìn)行講解，讓工作人員掌握實(shí)用性強(qiáng)的禮儀知識(shí)，塑造講文明、重禮儀、優(yōu)服務(wù)的良好形象。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，就燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理、新上線統(tǒng)建系統(tǒng)使用等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并對(duì)日常工作中出現(xiàn)的各類問題及行業(yè)案例進(jìn)行具體分析。參會(huì)人員還分享了各自領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。

       大家紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)涵豐富，既有理論高度，又有實(shí)踐深度，開拓了工作思維，傳授了實(shí)用的行動(dòng)指南，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。利州分公司將繼續(xù)秉承“用心溝通、用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷探索和實(shí)踐，為廣大燃?xì)庥脩籼峁└?guī)范、更高效、更貼心的服務(wù)，全力做好生產(chǎn)生活用氣保障，為廣元經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。